يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد نطاق الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية معينة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء التزامات المتعلقة بـ صيانة و العقوبات. स�